Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van de eenmanszaak Frentzo, gevestigd te Driebergen-Rijsenburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56703635.
Artikel 1. Definities
- Frentzo: de eenmanszaak, ongeacht of wordt gehandeld onder de naam Frentzo of een andere handelsnaam.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Frentzo de Overeenkomst heeft gesloten dan wel wenst af te sluiten en ten behoeve van wie dan wel waarvan Frentzo diensten verricht.
- Partijen: Frentzo en Opdrachtgever.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Frentzo en Opdrachtgever betreffende de vervaardiging van zaken en/of het uitvoeren van werkzaamheden en/of het leveren van diensten.
- Offerte: het aanbod of de offerte door Frentzo schriftelijk opgesteld, waarin staat beschreven welke uit te voeren werkzaamheden en/of te leveren diensten door Frentzo worden uitgevoerd, alsmede een bedrag die de Opdrachtgever hiervoor aan Frentzo verschuldigd is.
- Dienst(en) en/of werk(en): de dienst(en) en/of werk(en) die Frentzo ten behoeve van Opdrachtgever zal verrichten krachtens de Overeenkomst, waaronder mede verstaan maar niet beperkt tot: i) Webhosting: diensten bestaande uit het hosten van websites en gerelateerde diensten. ii) Website-ontwerp: diensten bestaande uit het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van websites. iii) Websitebeheer: diensten bestaande uit het beheren en optimaliseren van websites. iv) Marketing: diensten bestaande uit het opzetten en beheren van marketingcampagnes, inclusief online marketing zoals SEO en SEA. v) Design en vormgeving: diensten bestaande uit grafisch ontwerp en visuele communicatie. vi) Audio & video: diensten bestaande uit het produceren en bewerken van audio- en videomateriaal. vii) E-mail en Microsoft beheer: diensten bestaande uit het opzetten, beheren en ondersteunen van e-maildiensten en Microsoft-producten.
- Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, model en/of portretrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
- Persoonsgegevens: ieder gegeven dat herleidbaar is naar een natuurlijke persoon die geïdentificeerd is of geïdentificeerd kan worden.
- Meerwerk: de werkzaamheden of geleverde diensten of anderszins verricht door Frentzo die buiten de inhoud en/of omvang van de in de Overeenkomst overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van alle (toekomstige) aanbiedingen en offertes van Frentzo, (toekomstige) Overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende leveringen van diensten dan wel andere rechtshandelingen tussen Frentzo en Opdrachtgever, dan wel de rechtsopvolger van Opdrachtgever.
- Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij door Frentzo de toepasselijkheid van de voorwaarden van Opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk is aanvaard.
- Afwijkingen van dan wel op de bepalingen in deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen Frentzo en Opdrachtgever en zijn slechts geldend voor de specifieke Overeenkomst, waarvoor de afwijkingen overeengekomen zijn.
- Iedere schriftelijke overeenkomst met specifieke en zo mogelijk afwijkende afspraken tussen Frentzo en Opdrachtgever prevaleert boven hetgeen is bepaald in de algemene voorwaarden.
- Indien en voor zover enige bepaling uit de voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een nieuwe bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk bij de strekking van de nietige/vernietigde bepaling aangesloten wordt.
- Frentzo is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In die situaties zal Frentzo Opdrachtgever minimaal een maand voorafgaand aan de inwerkingtreding op de hoogte brengen van de wijzigingen.
Artikel 3: Offerte en totstandkoming Overeenkomst
- Alle offertes van Frentzo zijn vrijblijvend en gelden als aanbod tot het aangaan van een overeenkomst, tenzij schriftelijk anders vermeld.
- Alle offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij anders op de offerte is vermeld. Binnen deze termijn dient de Opdrachtgever schriftelijk of per email de ongewijzigde offerte te aanvaarden alvorens de overeenkomst tot stand komt.
- Frentzo heeft te allen tijde de mogelijkheid een offerte binnen genoemde termijn van 30 dagen in te trekken indien de offerte nog niet is aanvaard. Indien de offerte reeds aanvaard is, heeft Frentzo nog 48 uur de tijd de offerte in te trekken.
- De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de volledigheid van de gegevens van de door of namens Opdrachtgever verstrekte gegevens aan Frentzo, waarop Frentzo de offerte baseert. Indien gegevens niet juist of niet volledig blijken te zijn, heeft Frentzo het recht de offerte te wijzigen.
- De overeenkomst komt eveneens tot stand op het moment dat Frentzo een aanvang heeft gemaakt met de opdracht.
- Alle offertes en overeenkomsten zijn onder het voorbehoud van druk-, type- en zetfouten. Frentzo is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die hieruit voortvloeien.
Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst
- Frentzo zal de overeenkomst naar inzicht en vermogen uitvoeren. Frentzo zal zich inspannen de werkzaamheden uit te voeren naar beste kunnen en behoren en conform de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekend zijnde stand van de techniek en wetenschap, maar Frentzo kan niet garanderen dat de gewenste resultaten worden bereikt.
- In aanvulling op het bepaalde in lid 1 is Frentzo niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen, die betrekking hebben op de uitvoering van de overeenkomst.
- Het staat Frentzo vrij om voor uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk derden in te schakelen dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
- Opdrachtgever verplicht zich ertoe aan Frentzo alle informatie, waaronder – maar niet beperkt tot – inloggegevens voor (web)applicaties en/of (web)omgevingen, FTP-gegevens, DNS-gegevens, hostinggegevens, inloggegevens van het CMS en alle andere informatie die voor Frentzo benodigd is voor de uitvoering van de diensten en werken, te verstrekken die wenselijk of benodigd is of waarvan Opdrachtgever weet, dan wel behoort te weten, dat deze informatie voor Frentzo benodigd is voor een juiste en tijdige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
- Indien Opdrachtgever in lid 4 genoemde gegevens niet, niet volledig of niet tijdig aan Frentzo heeft verstrekt, heeft Frentzo het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten dan wel de hieruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
- Opdrachtgever verplicht zich ertoe te onderzoeken of de door hem verstrekte gegevens vrij zijn van enig recht van derden, zoals het merkenrecht, tekening of modelbescherming, octrooirecht, auteursrecht dan wel projectrecht of anderszins en opdrachtgever vrijwaart Frentzo van claims van derden ten aanzien van deze rechten. Het is Frentzo overigens toegestaan te onderzoeken of de verstrekte gegevens vrij van rechten zijn, echter Frentzo is dit geenszins verplicht.
- Indien Frentzo werkzaamheden op locatie bij Opdrachtgever dient uit te voeren, dient Opdrachtgever alle benodigde ondersteuning en medewerking te verlenen ten behoeve van een goede uitoefening van de werkzaamheden door Frentzo.
- Het is Frentzo te allen tijde toegestaan om de diensten c.q. werken te signeren of daarop naamsvermelding te plaatsen, tenzij hierover nadere schriftelijke afspraken zijn gemaakt met Opdrachtgever.
- Opdrachtgever is zich bewust dat ontevredenheid met esthetische onderdelen van de diensten c.q. werken uitgevoerd door Frentzo, nimmer tot toerekenbaar tekortschieten aan de zijde van Frentzo leidt c.q. kan leiden.
- Frentzo verstrekt ten aanzien van de door hen geleverde diensten en/of werken geen garanties, tenzij anders in de overeenkomst met Opdrachtgever is overeengekomen.
- Frentzo heeft het recht om bij de uitvoering van haar werken c.q. diensten gebruik te maken van software, afbeeldingen, video’s of anderszins van derden, zoals stockfoto’s en open source software, tenzij anders in de overeenkomst met Opdrachtgever overeengekomen.
- Frentzo zal de werken op een passende, echter door Frentzo vrij te kiezen, wijze (elektronisch) beschikbaar stellen voor Opdrachtgever.
- Frentzo zal de bestanden van de werken c.q. diensten bewaren in ieder geval voor de termijn dat de samenwerking tussen Frentzo en Opdrachtgever bestaat. Na beëindiging van de samenwerking staat het Frentzo vrij deze werken c.q. diensten te verwijderen.
- Indien Frentzo bepaalde zaken niet aanbiedt, zoals hosting van een website of anderszins, kan Frentzo de Opdrachtgever wel adviseren en zo nodig bemiddelen in de keuze. Echter Frentzo is hierbij geenszins partij, dan wel op enigerlei wijze verantwoordelijk of aansprakelijk.
- Indien partijen zijn overeengekomen dat Frentzo ten behoeve van Opdrachtgever campagnes (zoals – maar niet beperkt tot – reclame dan wel marketing dan wel anderszins onlinecampagnes) uitzet, geldt immer dat Frentzo geen enkele garantie kan geven omtrent de te behalen resultaten, waarmee in ieder geval bedoeld: clicks, omzet, bezoekers etc.
- Indien Frentzo e-mailcampagnes (zoals het versturen van nieuwsbrieven of reclameberichten) uitvoert in opdracht van Opdrachtgever, dan garandeert Opdrachtgever dat alle emailontvangers akkoord zijn gegaan met ontvangst van de berichten die door Frentzo worden verstuurd.
- Opdrachtgever vrijwaart Frentzo voor alle claims van derden, boetes en andere sancties die kunnen worden opgelegd door overheidsdan wel andere handhavende instanties (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens).
- Indien na verzending van een e-mailcampagne uitgevoerd door Frentzo door Frentzo klachten worden ontvangen met de strekking dat de e-mails zonder toestemming aan ontvangers zijn verzonden, dan is Frentzo gerechtigd de uitvoering van de verdere opdracht op te schorten.
Artikel 5: Meerwerk
- Indien door Opdrachtgever een fase tussentijds wordt uitgebreid en/of gewijzigd, dan aanvaardt Opdrachtgever hiermee dat de tijdsplanning en de afgesproken prijs hierdoor kan worden beïnvloed.
- Indien op grond van het genoemde in lid 1 door Frentzo extra werkzaamheden dienen te worden verricht, is er sprake van meerwerk. Deze werkzaamheden zullen in beginsel op basis van nacalculatie plaatsvinden op basis van het op dat moment geldende tarief, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- Frentzo is gerechtigd het meerwerk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever uit te voeren, voor zover de kosten van het meerwerk niet meer bedragen dan vijftien (15%) van het oorspronkelijk overeengekomen factuurbedrag. Desondanks zal Frentzo Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hierover informeren.
- Indien de kosten voortvloeiend uit het meerwerk meer dan 15% van het oorspronkelijke factuurbedrag bedragen, zal Frentzo Opdrachtgever hiervan binnen vijf werkdagen op de hoogte brengen en deze werkzaamheden pas aanvangen, nadat partijen over de meerprijs en werkzaamheden overeenstemming hebben bereikt.
Artikel 6: Prijs, betaling, betwisting en annulering
- Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
- De genoemde prijzen, begrotingen en anderszins eventuele budgetten zijn indicatief, zodat daaraan geen rechten kunnen worden ontleend, tenzij anders uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
- Frentzo is gerechtigd aan Opdrachtgever op basis van voorschotten dan wel tussentijds, zoals – maar niet beperkt hiertoe – na afronding van een onderdeel van de opdracht, een fase of onderdeel van het project, te factureren. Indien de financiële positie van de Opdrachtgever hiertoe aanleiding geeft, is de Opdrachtgever verplicht op schriftelijk verzoek van Frentzo afdoende zekerheid – op een door Frentzo gewenste wijze – te verstrekken aan Frentzo.
- Indien partijen dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen, zal Frentzo Opdrachtgever op de hoogte brengen van een overschrijding van een vooraf afgesproken budget. Opdrachtgever aanvaardt iedere wijziging in de afgesproken prijs, vanwege een door Opdrachtgever aangegeven wijziging in het project, doch Frentzo zal dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever kenbaar maken.
- Indien als gevolg van extra dan wel nieuw(e) dan wel gewijzigd(e) verzoeken of wensen van Opdrachtgever door Frentzo extra werkzaamheden dienen te worden verricht is er sprake van meerwerk. Deze werkzaamheden zullen op nacalculatiebasis tegen het geldende uurtarief van Frentzo worden gefactureerd aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het is Frentzo toegestaan om meerwerk uit te voeren zonder (voorafgaande) schriftelijke toestemming van Opdrachtgever tot 15% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
- Frentzo heeft het recht om gedurende de looptijd van de overeenkomst de prijzen te herzien. De wijziging van het tarief zal steeds minimaal een maand voorafgaand aan de wijziging kenbaar worden gemaakt aan Opdrachtgever.
- Opdrachtgever is gehouden iedere factuur van Frentzo te voldoen binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum, tenzij partijen expliciet, schriftelijk een andere betalingstermijn zijn overeengekomen.
- Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn van 14 dagen is voldaan, dan is de Opdrachtgever vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim, zonder dat hiertoe enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, en een rente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand voor een volle maand wordt gerekend.
- Indien de Opdrachtgever de factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient de Opdrachtgever dit binnen veertien kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk en onder nauwkeurige opgaaf van redenen aan Frentzo te melden. Na deze periode vervalt het recht van de Opdrachtgever om de factuur te betwisten. Betwisting van de factuur schort de verplichting tot betaling niet op, zodat de Opdrachtgever gehouden blijft te voldoen aan zijn betalingsverplichting.
- Slechts betalingen aan Frentzo werken bevrijdend. Opdrachtgever is niet bevoegd het factuurbedrag, ongeacht of de factuur wordt betwist of niet, te verrekenen met een al dan niet terecht vermeende tegenvordering en/of de betaling van de factuur op te schorten.
- Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso) kosten, die Frentzo maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens verplichting op grond van dit artikel, komen geheel ten laste van Opdrachtgever. De vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom inclusief BTW (met een minimum van € 150,00 per vordering), tenzij Frentzo aantoonbaar meer kosten heeft gemaakt. De gefixeerde vergoeding zal steeds zodra Opdrachtgever in verzuim is, door Opdrachtgever verschuldigd zijn en zonder nader bewijs in rekening worden gebracht.
- Indien Opdrachtgever het gefactureerde voorschot of de tussentijdse factuur niet of niet tijdig voldoet dan wel de gevraagde zekerheid niet stelt binnen de door Frentzo aangegeven termijn, dan is Opdrachtgever hiermee in verzuim zonder dat hiertoe een nadere ingebrekestelling is vereist, waardoor Frentzo gerechtigd is de uitvoering van al haar verplichtingen op te schorten dan wel de ontbinding van alle opdrachten bij Opdrachtgever in te roepen. Indien Frentzo zich beroept op het voornoemde en Opdrachtgever door eigen toedoen schade lijdt c.q. zou lijden, dan is en blijft dit geheel voor rekening van Opdrachtgever en geeft dit Opdrachtgever nimmer recht op vergoeding van de geleden schade. Het voornoemde laat onverlet dat Frentzo gerechtigd is aan Opdrachtgever datgene te factureren wat door Frentzo aan werkzaamheden is verricht.
- Annulering van de opdracht door Opdrachtgever is slechts schriftelijk mogelijk. Bij annulering worden bij Opdrachtgever de volgende kosten in rekening gebracht wanneer de opleverdatum is aangegeven: a) 14 dagen of minder voor opleveringsdatum: 100% van de opdrachtsom; b) 1 maand tot 14 dagen voor opleveringsdatum: 75% van de opdrachtsom, doch minimaal de reeds gemaakte kosten; c) 2 maanden tot 1 maand voor opleveringsdatum: 50% van de opdrachtsom, doch minimaal de reeds gemaakte kosten; d) de periode tot 2 maanden voor opleveringsdatum 25% van de opdrachtsom, doch minimaal de reeds gemaakte kosten.
- Indien in de offerte c.q. overeenkomst sprake is van verschillende fases c.q. deelopdrachten, dan gelden de genoemde percentages in lid 13 per opleveringsdatum van een fase c.q. deelopdracht.
- Het in lid 13 van dit artikel bepaalde geldt niet ten aanzien van evenementen. Hiervoor geldt hetgeen is bepaald in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
- Indien op het moment van annulering de schade van Frentzo hoger is dan de annuleringskosten zoals opgenomen in lid 13 van dit artikel, dan is Opdrachtgever – op eerste verzoek van Frentzo – gehouden deze kosten aan Frentzo te voldoen.
Artikel 7: Geheimhouding en vertrouwelijkheid
- Partijen zullen alle informatie in de breedste zin van het woord, in iedere vorm – schriftelijk, elektronisch, mondeling of anderszins – die zij aan elkaar verstrekken voorafgaand, tijdens of na afloop van de uitvoering van de overeenkomst, vertrouwelijk behandelen en geheim houden, indien deze informatie als vertrouwelijk is bestempeld, dan wel wanneer de partij die de gegevens ontvangt weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze informatie als vertrouwelijke informatie behandeld dient te worden. Partijen leggen deze verplichting ook vast richting hun werknemers, dan wel richting de door een van hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
- Het voornoemde geldt niet, indien blijkt dat de informatie reeds publiekelijk bekend is of was, dan wel algemeen bekende informatie betreft dan wel op grond van wet of regelgeving of ingevolge een rechterlijk bevel moet worden verstrekt dan wel niet meer vertrouwelijk is, aangezien partijen dit zijn overeengekomen.
- De verstrekte vertrouwelijke informatie wordt slechts gebruikt waarvoor de informatie is verstrekt.
- Frentzo zal slechts kennis nemen van die informatie die voor een correcte en goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is en spant zich in om de kennisname van informatie zoveel mogelijk hiertoe te beperken.
- Het is partijen in het kader van marketingactiviteiten toegestaan te vermelden dat tussen partijen een zakelijke relatie heeft bestaan c.q. bestaat, waardoor partijen in marketingactiviteiten elkaars naam, logo(‘s) etc. kunnen vermelden op hun website en in andere reclameuitingen.
Artikel 8: Contractbeëindiging en Annulering
- Einde van de Overeenkomst
Een tussen partijen gesloten overeenkomst eindigt van rechtswege op de tussen partijen overeengekomen datum dan wel op het moment dat oplevering heeft plaatsgevonden en de werkzaamheden door Frentzo zijn voltooid en beëindigd. In de overeenkomst worden alleen eindproducten afgelevered. Er worden geen onafgemaakte projecten afgeleverd. - Tussentijdse Opzegging
Tussentijdse opzegging van de overeenkomst is in beginsel niet mogelijk, tenzij partijen dit schriftelijk en expliciet zijn overeengekomen. - De Risico’s van tussentijdse opzegging van een Overeenkomst
Indien de schending van de overeenkomst niet substantieel genoeg is om beëindiging te rechtvaardigen, kan de partij die de beëindiging initieert, aansprakelijk zijn voor schadevergoeding. Bij opzegging dient u altijd rekening te houden met de gerechtvaardigde belangen van de wederpartij. Omdat bij beëindiging alle verplichtingen vervallen, kunnen onbedoelde gevolgen optreden.
Bij beëindiging dient de Opdrachtgever een redelijke opzegtermijn in acht te nemen van minimaal 30 dagen. Indien dit niet gebeurt, kan er een schadevergoeding verschuldigd zijn of geen eindproducten worden opgeleverd, tenzij er sprake is van een zwaarwichtige reden voor de opzegging. Het niet naleven van deze vereisten kan ertoe leiden dat de opzegging naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid als onrechtmatig wordt beschouwd.
Bij opzegging worden bij Opdrachtgever de volgende kosten in rekening gebracht wanneer de opleverdatum is aangegeven: a) Alle gewerkte uren: 100% van de opdrachtsom; b) Alle voltooide fases: 100% van de opdrachtsom; c) Zo goed als voltooide fases: 75% van de opdrachtsom, doch minimaal de reeds gemaakte kosten. - Ontbinding van de Overeenkomst
Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst geheel dan wel gedeeltelijk te ontbinden indien er sprake is van faillissement, surseance van betaling van de andere partij, liquidatie van de andere partij, dan wel indien er sprake is van verzuim van de andere partij. Ontbinding van de overeenkomst vanwege verzuim, is slechts geoorloofd na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming. - Gevolgen van Ontbinding
Indien er sprake is van ontbinding van de overeenkomst, laat dit onverlet hetgeen door Frentzo reeds is geleverd dan wel aan werkzaamheden heeft verricht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting, tenzij door Opdrachtgever wordt bewezen dat Frentzo ten aanzien van een essentieel deel van de prestatie in verzuim is. - Opeisbaarheid van Vordering
De vordering die reeds is ontstaan voor de ontbinding, vanwege de uitvoering van de overeenkomst wat naar behoren is gebeurd door Frentzo, blijft door Opdrachtgever onverminderd verschuldigd en wordt op het moment van ontbinding onmiddellijk opeisbaar. - Geen Aansprakelijkheid voor Ontbinding
Indien Frentzo ontbinding inroept vanwege een van deze gronden, eindigen alle werkzaamheden van Frentzo en vervallen daarmee alle rechten van Opdrachtgever. Dit leidt niet tot enige aansprakelijkheid van Frentzo voor eventuele schade die Opdrachtgever dientengevolge lijdt.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
- Frentzo aanvaardt geen aansprakelijkheid, behoudens de in dit artikel genoemde situaties. Frentzo is derhalve slechts aansprakelijk indien de schade direct het gevolg is van opzet dan wel grove schuld van Frentzo en/of een leidinggevende of ondergeschikte van Frentzo of indien er sprake is van een aan Frentzo toerekenbare tekortkoming dan wel toe te rekenen onrechtmatige daad.
- In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Frentzo beperkt tot vergoeding van directe schade. De totale aansprakelijkheid van Frentzo is maximaal het bedrag van de voor de prestatie bedongen prijs. Indien er sprake is van een doorlopende overeenkomst, wordt de bedongen prijs en daarmee uit te keren vergoeding gemaximeerd op het totaal van zes maanden. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Frentzo gemaximeerd op de door de verzekering uit te keren vergoeding.
- Iedere aansprakelijkheid van Frentzo anders dan de voornoemde directe schade, zoals indirecte schade en daaronder begrepen – maar niet hiertoe beperkt – gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, omzetderving etc., is volledig uitgesloten.
- In het geval van aansprakelijkheid vanwege een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Frentzo, ontstaat deze aansprakelijkheid slechts indien Opdrachtgever Frentzo onverwijld en deugdelijk in gebreke stelt, onder nauwkeurige opgaaf van redenen, waarbij aan Frentzo een redelijke termijn wordt gegeven tot herstel van de toerekenbare tekortkoming en dat Frentzo ook na die termijn tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. Van een toerekenbare tekortkoming is nimmer sprake indien Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op door Frentzo geproduceerde – en ter goedkeuring aan Opdrachtgever voorgelegde – werken en/of diensten evenmin indien (achteraf) blijkt dat er sprake is van druk, programmeer, type en/of zetfouten dan wel merkschade of anderszins.
- Voorwaarde voor het ontstaan van een recht op schadevergoeding is immer dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk en onder opgaaf van redenen bij Frentzo meldt, maar in ieder geval binnen dertig (30) dagen na het ontstaan van de schade.
- Het gebruik door Opdrachtgever van de diensten en werkzaamheden van Frentzo komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Frentzo accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de diensten en werkzaamheden door Opdrachtgever van Frentzo. Opdrachtgever vrijwaart Frentzo voor enige aanspraak van derden voortvloeiende uit het gebruik van de diensten door Opdrachtgever.
Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud
- Frentzo behoudt zich het eigendom voor van alle door haar aan Opdrachtgever afgeleverde goederen, totdat de koopprijs door Opdrachtgever volledig is voldaan.
- Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op Opdrachtgever over is gegaan, is het Opdrachtgever niet toegestaan om deze goederen in gebruik te geven aan derden, te verpanden of anderszins te bezwaren of te verkopen, anders dan in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf. In die situaties is Opdrachtgever verplicht het eigendomsvoorbehoud door te leggen aan de klant van Opdrachtgever.
- Opdrachtgever is verplicht, zolang de eigendom van de geleverde goederen niet is overgegaan op Opdrachtgever, de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Frentzo te houden en te verzekeren.
Artikel 11: Overmacht
- Er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien er sprake is van overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan, datgene wat buiten de macht van partijen ligt en wat niet voorzien kon worden of had moeten worden. Concreet wordt hieronder verstaan: onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Frentzo, niet beschikbaarheid van (een van de) personeel(sleden) van Frentzo, storingen in netwerken, storingen in programmatuur waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan Frentzo is voorgeschreven en andere onvoorziene omstandigheden.
- Indien een overmachtssituatie ten minste dertig (30) dagen duurt, heeft ieder van de partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen gehouden zijn tot vergoeding van enige schade, het ongedaan maken of compensatie vanwege deze ontbinding.
- Het bepaalde in lid 3 laat onverlet dat Frentzo recht heeft op de door haar gemaakte kosten, waaronder begrepen de vergoeding voor de reeds aan Opdrachtgever geleverde zaken.
Artikel 12: Intellectueel eigendom (IE-RECHTEN)
- Alle intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten), die rusten op al de in het kader van de overeenkomst door Frentzo verleende en uitgevoerde diensten en werkzaamheden zoals genoemd in artikel 1 lid 6 van deze voorwaarden en tevens op alle andere materialen dan wel al de andere informatie van Frentzo, berusten uitsluitend bij Frentzo, dan wel haar licentiegevers, tenzij expliciet anders in de overeenkomst overeengekomen.
- Niets in de overeenkomst met Opdrachtgever impliceert een overdracht van IE-rechten aan Opdrachtgever, oftewel alles blijft in eigendom van Frentzo.
- Door Opdrachtgever wordt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht verkregen op de diensten c.q. werkzaamheden c.q. ontworpen zaken, die van belang zijn voor de normale bedrijfsuitoefening door Opdrachtgever, waarbij het gebruiksrecht wordt beperkt aan de hand van de in de overeenkomst vastgestelde doeleinden en onder de in de overeenkomst bepaalde voorwaarden. Indien niet expliciet en schriftelijk anders is bepaald, geldt dit verleende gebruiksrecht slechts voor Nederland.
- Opdrachtgever kan de IE-rechten niet in eigendom overdragen of in pand geven of anderszins met een beperkt recht bezwaren.
- Evenmin is het Opdrachtgever toegestaan enige aanduiding omtrent IE-rechten uit de resultaten van de diensten van Frentzo te verwijderen dan wel te wijzigen dan wel door Frentzo aangebrachte technische beschermingsmaatregelen in de diensten van Frentzo te omzeilen of te wijzigen.
- Opdrachtgever garandeert dat de – in het kader van de uitvoering van de overeenkomst – door Opdrachtgever verstrekte gegevens en materialen etc. geen inbreuk maken op wettelijke voorschriften dan wel op beschermende rechten van derden dan wel anderszins onrechtmatig zijn ten opzichte van derden. Opdrachtgever vrijwaart Frentzo voor dergelijke aanspraken van derden en voor de directe en indirecte gevolgen die hieruit voort kunnen vloeien.
- Indien door Opdrachtgever een in dit artikel opgenomen bepaling wordt overtreden, is Opdrachtgever voor iedere overtreding een boete verschuldigd van € 6.000, (zegge: zesduizend euro) onverminderd het recht van Frentzo op vergoeding van de volledige schade.
- Frentzo is gerechtigd het in opdracht van Opdrachtgever vervaardigde te signeren.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
- Frentzo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te kunnen wijzigen dan wel te kunnen aanvullen.
- Dergelijke doorgevoerde wijzigingen gelden tevens ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is door Opdrachtgevers altijd te raadplegen via de website van Frentzo. Daarnaast zal Frentzo de nieuwe c.q. gewijzigde algemene voorwaarden aan Opdrachtgever ter kennisgeving toesturen.
Artikel 14: Overige bepalingen
- Het is Opdrachtgever niet toegestaan om ten tijde van de relatie tussen Opdrachtgever en Frentzo dan wel een jaar na afloop van die relatie tussen partijen, werknemers van Frentzo zonder voorafgaande en expliciete toestemming van Frentzo in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect voor zich te laten werken.
- Opdrachtgever garandeert Frentzo dat alle door Opdrachtgever verstrekte gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op de rechten van derden, waardoor Frentzo eventuele (persoons)gegevens van Opdrachtgever rechtmatig kan verwerken. Opdrachtgever vrijwaart Frentzo tegen iedere (rechts)vordering van (een) derde(n), vanwege de verwerking van de verstrekte gegevens uit hoofde van de overeenkomst.
- Frentzo zal de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen, in stand houden en zo nodig aanpassen en bijwerken om de door Frentzo in opdracht van Opdrachtgever verwerkte persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking dan wel ervoor te zorgen dat dergelijke gegevens overeenkomstig de geldende bewaartermijnen bewaard worden. Opdrachtgever kan Frentzo echter niet aansprakelijk houden voor enige (vorm van) schade die is ontstaan indien toch blijkt dat op een of andere wijze onbevoegden toegang hebben (gehad) tot de verwerkte persoonsgegevens, waardoor er sprake is van een beveiligingsincident dan wel datalek.
- Alle informatie en mededelingen van Frentzo op de website, in brochures, mededelingen en andere uitingen van welke aard dan ook zijn onder voorbehoud van programmeer-, druk-, zet- en typefouten.
- Opdrachtgever stelt Frentzo onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in organisatiestructuur of bevoegdheden, naam, postadres, emailadres, telefoonnummer, dan wel andere gegevens waarvan Opdrachtgever weet of behoort te weten dat dit relevante gegevens voor Frentzo zijn.
- Het overdragen van rechten en verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst aan een derde kan door partijen slechts gebeuren met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere (niet overdragende) partij.
Artikel 15: Slotbepalingen
- Op deze algemene voorwaarden, de aanbiedingen en offertes, de overeenkomsten en/of overige opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
- Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een rechtsverhouding tussen Frentzo en Opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement te Utrecht.
- De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Frentzo
Edelhertlaan 18, 3972DJ, Driebergen-Rijsenburg, Nederland
Contactpersoon: Lambert
E-mail: [email protected]
KVK: 56703635
BTW nummer: NL001386233B19
Bankrekeningnummer: NL80 KNAB 0618 1890 68
BIC: KNABNL2H